سياسة الاسترداد والتعديل.
كيف تُعالَج التعديلات والشروط التي ينطبق فيها الاسترداد.
آخر تحديث: مايو 2026
مسودة — قيد المراجعة القانونية؛ غير مُلزِمة بعد
هذه مسودات بلغة واضحة نشاركها من باب الشفافية أثناء بناء المنصة. وهي غير مُلزِمة بعد ولا تُعدّ استشارة قانونية؛ وسيراجعها ويعتمدها مستشار قانوني مؤهّل قبل الإطلاق العام.
1.معيارنا
نريد أن يكون كل تصميم صحيحًا. إذا لم يستوفِ التصميم المُسلّم مواصفات الحالة المتفق عليها، فسنراجعه. وبما أننا نسلّم ملفات تصميم لا تركيبات نهائية، فإن هذه السياسة تغطّي عمل التصميم — لا نتائج الفرز أو الطباعة المُنتَجة على أجهزتك الخاصة.
2.تعود المراجعات إلى مصمّمك الأصلي
افتراضيًا، تعود المراجعة إلى المصمّم الأقدم الذي أنشأ حالتك حفاظًا على الاستمرارية. وتُراجَع مرة أخرى عبر ضبط الجودة قبل إعادة تسليم الملفات.
3.مراجعات خطأ المصمّم بلا رسوم إضافية
إذا لزمت المراجعة لأن التصميم لم يطابق وصفتك المعتمَدة، فلا رسوم إضافية عليك — وتُدرَج المراجعات المعقولة لاستيفاء طلبك الأصلي ضمن الخدمة.
4.المتطلبات الجديدة أو المتغيّرة قد تستهلك رصيدًا
إذا غيّرت الوصفة الأصلية أو أضفت متطلبات جديدة، فقد يستهلك ذلك العمل رصيد CAD بالسعر القياسي أو سعر المراجعة. ويُسعَّر أي عمل خاضع للرسوم قبل أن نبدأ.
5.الاسترداد
رصيد CAD مدفوع مسبقًا. إذا لم نتمكّن من إنتاج تصميم يستوفي المواصفات المتفق عليها، يُردّ رصيد تلك الحالة بعد مراجعة إدارية. الحالة الأولى المجانية بلا رسوم ومن ثمّ غير قابلة للاسترداد.
6.كيفية تقديم الطلب
ابدأ طلب مراجعة أو استرداد من الحالة داخل المنصة. يراجع فريقنا كل طلب ونسعى إلى حلّه بإنصاف.
هل لديك أسئلة حول هذه السياسة؟ ابدأ حالة مجانية وأضِفها في ملاحظات الحالة، أو تواصل معنا عند توفّر دعم الحساب.