Política de reembolso y revisión.
Cómo se gestionan las revisiones y las condiciones en las que aplica el reembolso.
Última actualización: Mayo de 2026
Borrador — pendiente de revisión legal; aún no vinculante
Estos son borradores en lenguaje claro, compartidos por transparencia mientras se construye la plataforma. Aún no son vinculantes ni constituyen asesoramiento legal; asesoría jurídica cualificada los revisará y finalizará antes del lanzamiento público.
1.Nuestro estándar
Queremos que cada diseño sea correcto. Si un diseño entregado no cumple las especificaciones acordadas del caso, lo revisaremos. Como entregamos archivos de diseño y no restauraciones terminadas, esta política cubre el trabajo de diseño, no los resultados de fresado o impresión producidos con tu propio equipo.
2.Las revisiones vuelven a tu diseñador original
De forma predeterminada, una revisión vuelve al diseñador senior que creó tu caso, para mantener la continuidad. Se revisa de nuevo por control de calidad antes de reentregar los archivos.
3.Las revisiones por error del diseñador no tienen cargo adicional
Si una revisión es necesaria porque el diseño no coincidía con tu prescripción aprobada, no hay cargo adicional para ti: las revisiones razonables para cumplir tu indicación original están incluidas.
4.Los requisitos nuevos o modificados pueden usar créditos
Si cambias la prescripción original o añades nuevos requisitos, ese trabajo puede consumir CAD Credits a la tarifa estándar o de revisión. Todo lo que tenga cargo se cotiza antes de continuar.
5.Reembolsos
Los CAD Credits son de prepago. Si no podemos producir un diseño que cumpla las especificaciones acordadas, los créditos de ese caso se reembolsan tras una revisión administrativa. El primer caso gratuito no tiene cargo y, por tanto, no es reembolsable.
6.Cómo solicitarlo
Inicia una solicitud de revisión o reembolso desde el caso en la plataforma. Nuestro equipo revisa cada solicitud y procuramos resolverla de forma justa.
¿Dudas sobre esta política? Empieza un caso gratis y añádelas en las notas del caso, o contáctanos cuando el soporte por cuenta esté disponible.